개인정보처리방침
1. 수집하는 개인정보 항목
- 이메일 주소 (필수, 챗봇 진입·예약 폼 수집)
- 이름, 상담 방식, 연락 가능한 시간대 (상담 예약 시 수집)
- 전화번호 (전화 상담을 원하는 경우 선택 수집)
- 희망 예산·견적 범위 및 자동화 요청 내용 (상담 예약 시 수집)
- 챗봇 대화 내용 (자동 수집)
- 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 시각 (자동 수집)
- 광고 유입 및 사이트 이용 이벤트 정보 (Meta Pixel 사용 시 자동 수집)
2. 개인정보 수집·이용 목적
- AI 자동화 구축 상담 서비스 제공
- 상담 예약 일정 조율 및 확인 알림 발송
- 서비스 개선 및 통계 분석
- 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 최적화
3. 보유·이용 기간
- 예약 정보: 예약일로부터 1년
- 미전환 상담 로그 (예약 없이 대화만 종료): 마지막 접속일로부터 90일
- 고객 요청 시 즉시 삭제
4. 개인정보 처리 위탁 및 국외이전
| 수탁자 | 소재국 | 위탁 업무 |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | 미국 (캘리포니아) | AI 챗봇 응답 생성 |
| Supabase, Inc. | 미국 | 데이터베이스 저장·관리 |
| Vercel, Inc. | 미국 | 웹 서버 호스팅·운영 |
| Meta Platforms, Inc. | 미국 | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 최적화 |
5. AI 모델 학습 사용 정책
본 서비스에서 입력한 내용은 OpenAI API의 모델 학습에 사용되지 않습니다. (OpenAI API 기본 정책 기준. 변경 시 방침 업데이트)
6. 정보주체의 권리
열람·정정·삭제·처리정지 요청: 사이트 내 상담 신청 채널
요청 수령 후 10일 이내 처리
7. 개인정보 파기 절차·방법
- 전자 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 보유 기간 초과 데이터: 매일 0시 자동 파기
8. 개인정보 보호책임자
이름: 김영주 / 연락 방법: 사이트 내 상담 신청 채널
9. 고지 의무
본 처리방침 변경 시 웹사이트 공지사항으로 7일 전 고지.